FAQ
- FAQ
Vanliga frågor och svar
Här har vi samlat svar på vanliga frågor om att köpa julgran hos Julgransshopen.
Hittar du inte svaret på din fråga är du alltid välkommen att kontakta oss.
Beställning
Hur säkerställer ni kvaliteten på julgranarna?
Genom att handplocka varje julgran och endast leverera granar som uppfyller våra kvalitetskrav kan vi säkerställa en jämn och hög kvalitet.
Hur beställer jag en julgran?
Du beställer enkelt din julgran online via vår webbshop. Välj gran, ange eventuella önskemål, välj leveransdatum och slutför köpet.
Kan jag kontakta er om jag har frågor före eller efter beställning?
Ja, du är alltid välkommen att kontakta oss om du har frågor, funderingar eller behöver hjälp – både före och efter din beställning.
Leverans
Hur går leveransen till?
När du har lagt din beställning och valt leveransdatum packas din julgran varsamt och levereras hem till dig på det valda datumet.
Hur vet jag vilken tid ni levererar?
Inför leveransen skickar vi ett SMS med information om leveransen, inklusive ungefärlig tid, så att du vet när din julgran kommer.
Levererar ni hela vägen till dörren?
Ja, vi levererar julgranen direkt till din dörr inom vårt leveransområde. Du behöver inte själv ordna transport.
Våra julgranar
Hur väljer ni ut min julgran?
Varje julgran väljs ut för hand, en i taget. Vi kontrollerar form, täthet och helhetsintryck för att säkerställa att granen håller hög kvalitet innan den packas för leverans.
Kan jag önska hur min julgran ska se ut?
Ja. Vid beställning kan du lämna önskemål, till exempel om du vill ha en smalare, bredare, tätare eller luftigare julgran. Vi gör alltid vårt bästa för att anpassa granen efter dina önskemål.
Tillbehör
Ingår julgransfot eller rot?
Julgranen levereras utan julgransfot.
Hjälper ni till att sätta granen i foten?
Nej, vi erbjuder endast leverans av julgran och tillbehör. Kunden ansvarar själv för att sätta julgranen i julgransfoten och placera den i hemmet.
Nöjd-kund-policy
Vad händer om jag inte är nöjd med min julgran?
Om du mot förmodan inte skulle vara nöjd med din julgran vill vi att du kontaktar oss så snart som möjligt. Vi följer en kundnöjd‑policy där vi alltid strävar efter att hitta en lösning.
Vad innebär er kundnöjd‑policy?
Vår kundnöjd‑policy innebär att vi tar alla synpunkter på allvar. Om något inte motsvarar dina förväntningar ber vi dig kontakta oss, så ser vi tillsammans över situationen.